【课程大纲】

一、互联网时代下85-90后的优缺点及其成因解析
要想管理好互联网时代下85-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、85-90后这个群体到底有多大？
2、练习：描述85-90后员工，请说出他们的优点和缺点
3、85-90后所处的时代与60-70后哪些不同？
4、85-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了85-90后哪些优点和缺点？
6、85-90后的日常思想及行为表现特征
7、85-90后的特点给我们带来的挑战是什么？
8、为什么85-90后的员工不好管理？
二、互联网时代下85后,90后的管理比起传统管理还需要多些什么
要想领导管理好85,90后员工，已不能单纯延续10年前的管理模式，那么较之十年前的管理方法和模式新一代员工的管理又多了些什么，作为管理者需要给85，90的员工给到什么？
1、案例分析：富士康的教训和启示
富士康到底缺了点什么？
"大棒加胡萝卜"受到的严重挑战
2、85后,90后管理比起传统管理来需要多些什么
多点意义
多点希望
多点亲情
多点快乐
三、面对85,90后练兵必先练心：正确的思想工作方法
1、思想工作在85-90后中的作用
案例研讨分析：麦当劳的事故
目前思想建设三大的误区
管人与管物的区别
管人的真谛是管心
管心就是做思想工作
思想工作的作用
2、做好与85-90后员工沟通的5大信念
3、思想沟通工作的三项基本技能
深度倾听 
深度倾听的3个步骤 
回放练习：迅速建立亲和 
确认练习：有效化解抱怨 
有力提问 
有力提问的特点 
有力提问的范例 
对自己的有力提问练习 
 SMART提问练习：聚焦目标 
 有效反馈 
录像观摩： 
有效反馈的3个要素 
积极性反馈练习：以小见大 
建设性反馈练习：对事不对人
4、如何说服员工接受企业理念
让思想扎根的7大日常管理途径
案例研讨分析：小桑请假
说服员工转变信念的四个步骤
厘清目标
厘清目标环节的问题库
反映真相
迁善心态
行动计划
行动计划的分解
四、与后85,90后建立"官兵一致"的员工关系打造团队凝聚力
1.案例研讨：李林的团队管理
2.面对85,90后，管理者的根本任务
3.正确处理员工关系的三大着手点
4.带领85-90后员工的7条"带兵"方法
5.处理与员工矛盾的6条操作方法
6.与员工沟通谈心的"十要十不要"
7.案例视频分析：带领下属
五、85-90后更需领导力来凝聚
1、案例研讨：管理者应具备哪些特质
2、管理者领导力="魅力可敬+能力可信+执法可畏"
魅力可敬
影响别人的方法和策略
成为大家敬重的领导者的关键
承担责任
爱与尊重
诚实守信
激情
爱岗敬业
执着
领导者还应具备的-态度（积极、正直）
领导力的标签-自律
领导的情商--韧性与情绪管理
能力可信
待人可亲
执法可畏
案例分析讨论：如何执法
火炉法则、亚斯兰现象、蛇娃原理
如何抓制度建设
执法的三大要素
如何处理被批评者（批评教育的方法，策略）
互动演练：如何对85-90后进行批评教育
如何通过严格执法带动全面发展
3、如何激励员工
案例分析：激励员工可用哪些因素
如何强化成就激励-调动员工自我实现
案例分析：德胜的成就激励 
课堂练习：想出10条成就激励的方法 
如何进行参与激励-调动员工主人翁意识
参与激励的三大要领
课堂练习：写出可以在部门中实施的民主激励措施 
如何完善情感激励-调动员工归属感
情感激励的四大途径 
课堂练习：写出5条打算实施的情感激励措施 

【课程背景】

互联网时代下的今天随着后85后,90后年代的人进入职场，近几年以来很多企业都出现了招工难，好不容易招来了用起来也难，用一段时间以后留人也难。出现了企业执行力不强，凝聚力不强， 员工积极主动性不强等现象。尤其是面临现在85后，90后的员工，这种状况更是突出，很多人都感到不知如何管理。
近些年来尤其是企业一方面，制度健全，纪律严明，对员工要求严格；另一方面，待遇比同类企业略优，可为何仍然存在执行力不强，责任心不强，凝聚力不强的问题呢？按传统的管理理念，员工拿了工资，就应该服从企业管理。可为何还是频出问题呢？那企业在管理85后,90后时还要多做一些什么呢？
作为管理者，如何管理领导这些后85后,90后非常重要，他们的领导方式直接影响着员工的工作状态。本课程根据讲师4年来的精心研究，与60,70后深度对比，凝练在企业中的工作实践以及对于各类企业、事业单位的咨询中的管理经验，着重解决管理者如何进行特色的85,90后管理。

【课程价值点】

1、 讲师的大集团企业副总主抓领导素质能力提升经历使效果更有保障。

2、 一改其他课程仅停留在沟通，鼓励赞美等外在方式上的隔靴搔痒，而是真正面对85.90后管理的根本原因入手，从根本上解决管理问题

3、 课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法

4、 课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。

5、 使听起来玄妙，用起来费劲的领导方法，变得有流程，规律可循，使学员易于操作。

6、 课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。

7、 灵活运用多种培训手段：精彩故事、视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高业绩。

【学员收获】

1.充分了解85-90后的特点和形成成因
2.充分掌握管理85-90后员工在管理模式上需要作出的转变
3.掌握面对85-90后的思想工作方法，使员工接受企业理念
4.掌握与85-90后建立良好员工关系的方法，使员工易于领导
5.掌握用领导力来凝聚85-90后员工的方法
6.掌握处理85-90后具体管理工作的方法
7.掌握对85-90后进行说服教育的工作方法

【课程时长】

12H